|
Teslimat süreniz nedir?
Havale ile yaptığınız alışverişlerde, teslimat süresinin başlangıcı siparişi
verdiğiniz zaman değil sipariş tutarının havale ile hesaplarımıza geçildiği
andır. Kesinleşen
siparişleriniz aksi tarafınıza bildirilmediği sürece minimum 1 iş günü
maksimum 4 iş günü içerisinde size ulaştırılacaktır. Kesin teslim süresi
size , siparişinizi takiben bildirilecektir. Resmi tatil günlerinde
vereceğiniz siparişler ise, tatili izleyen ilk iş günü içinde işleme
konulacaktır. Teslimatın uzaması durumunda ise size, üyelik bilgileriniz
kullanılarak ulaşılacaktır. Dolayısıyla bu bilgilerin eksiksiz ve doğru
olduğundan emin olunuz.
Normal
şartlarda ekoses.com'dan yaptığınız alışverişler, onayının sağlıklı olarak
alınması halinde İstanbul içine onay e-mail'ini
takip eden (en geç) 3 iş günü içerisinde, İstanbul dışındaki tüm şehirlere
onay e-mail'ini takip eden (en
geç) 4 iş günü içerisinde Kargo
ile ulaştırılır. Siparişinizin teslimatı için henüz bir saat seçeneğimiz
bulunmamaktadır. Ancak bu özelliğimiz devreye alınır alınmaz sizlere haber
vereceğiz.
Haftasonu
Siparişlerimi alabilir miyim?
Cuma günü öğle 12.00'den önce verilen siparişler, Cumartesi gününden
itibaren teslim edilmeye başlanır. Cuma günü 12.00'den sonra verdiğiniz tüm
siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınacağından elinize Salı gününden
önce ulaşamayabilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
Teslimat ücreti alıyor
musunuz?
Müşterilerimizin
ekoses.com a verdiği
tüm siparişlerin 65 ytl ve üstü olanların teslimat
ücreti ekoses.com tarafından karşılanır. Bu limitin altında kalan
siparişlerim tümünün teslimat tutarı Müşterilerimizin kendilerine aittir (Yurt içi Yurt dışı kargo, posta vs)
Teslimat adresi değişikliği ne şekilde yapılacak?
Teslim edilmesini istediğiniz adres değiştiği takdirde yeni adres
bilgisini
pazar@ekoses.com'
adresine e-posta ile veya Müşteri Hizmetleri ne bildirirseniz, firmamız
kargo şirketi ile görüşüp ürününüzün yeni adrese teslimini sağlayacaktır.
Stokta olmayan ürün kaç günde temin edilir?
Satın aldığınız ürünler bir teyit mesajı ile tarafınıza bildirilecektir.
Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu
ile ilgili bir mesaj font size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği
tarih tarafınıza bildirilecektir
Teslimatın garantisi var mı?
Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları
tarafından şirketimiz garantisi ile size teslim edilecektir.
Ürünün hasarlı çıkması durumunda
ne yapmalıyım?
Ürününüzün hasarlı teslim edilmesi halinde, telefonla Müşteri Hizmetlerine (0212) 256 21 37 saat 09.00 - 16.00 arası veya faks ile (0212)
256 21 37 veya durumu anlatan bir e-postayı
pazar@ekoses.com'
' a 7 gün içinde gönderdiğinizde gerekli işlemler yapılıp ürününüz
değiştirilecektir. Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp,
siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz
takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz.Ürününüzü teslim alırken paketin
hasarlı olup olmadığına dikkat etmeniz ve eğer hasarlı ise teslim almamanız
gerekmektedir.
Ürünün kargodan eksik çıkarsa ne
yapmalıyım ?
Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi
kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde
,bize (0212) 256 21 37 no'lu telefonla (saat 09.00 - 16.00 arası) veya (0212)
256 21 37 no'lu telefon/faksla yada
pazar@ekoses.com'
adresinden e-posta ile ulaşınız. Eksik ürün kargo ücreti bize ait olmak
üzere size hemen gönderilecektir. |
